FAQ

Tickets en prijzen

Welke betaalmiddelen worden aanvaard ?

U kunt cash betalen (met biljetten tot 100€) of met Bancontact, Visa of Mastercard. Wij aanvaarden geen cheques.
De cheques “sport en cultuur” van Sodexo en Endered worden ook aanvaard (papieren of elektronische versie).

Aan welke voorwaarden moet worden voldaan om gratis binnen te mogen ?

  • Het Pass is gratis voor kinderen jonger dan 6 jaar.
  • Het Pass is gratis voor leerkrachten mits voorlegging van de “lerarenkaart” en een identiteitsbewijs of enig ander document dat de status van actieve leerkracht kan bevestigen.
  • Voor journalisten mits voorlegging van de perskaart en een identiteitsbewijs.
  • De voorlegging van de kaart 365- Attracties en Musea en een identiteitsbewijs (geldig voor 2 personen).
  • De voorlegging van de ICOM-kaart (enkel geldig voor de houder).
  • Indien u een leerkracht vergezelt, mits voorlegging van de bon “Educpass”, de “Lerarenkaart” en een identiteitsbewijs.

Waarom online tickets kopen ?

Online kopen is slim kopen, want u profiteert van een korting op het geldende tarief

  • 11€ in plaats van 15€ voor volwassenen
  • 8€ in plaats van 10€ voor kinderen

Is het mogelijk om tickets online te kopen ?

Op dit moment gaat dit nog niet. Onze teams ontwikkelen momenteel echter een nieuw platform waar u tickets of een abonnement kunt kopen.

Waar moet ik me aanmelden met mijn vooraf online gekochte tickets ?

Ga bij uw aankomst naar de ticketbalie; een onthaalmedewerker zal er uw online ticket scannen en u wat essentiële uitleg geven voor uw bezoek.

Is mijn abonnement een jaar geldig ?

Dat klopt. Van datum tot datum.

Ik behoor tot een groep, kan ik mijn ticket online kopen ?

Behoort u tot een groep jongeren of volwassenen, dan is de online aankoop van een ticket niet mogelijk.
Maak uw reservatie via de telefoon op (0)65/61 21 60 of via het online reservatieformulier.
Wilt u bovendien ook deelnemen aan een animatie (40€), dan is reserveren verplicht.

 

Openingsuren

Wat zijn de openingsuren van het Pass?

De openingsuren variëren naargelang de periode waarin u ons bezoekt:

Tijdens de Belgische schoolperiodes is het Pass open op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 9 tot 16 uur. Het is ook geopend het laatste weekend van de maand, telkens van 13 tot 18 uur.

Tijdens de Belgische schoolvakanties is het Pass alle dagen open van 10 tot 18 uur.

Tijdens de maanden september en december is het Pass gesloten, behalve tijdens de schoolvakanties.

Wij raden u aan om altijd de kalender te raadplegen om onze openingsuren na te gaan.

Is het Pass open tijdens het weekend ?

Het Pass is open elk laatste weekend van de maand, van 13 tot 18 uur. Het is ook open tijdens de weekends die in de (Belgische) schoolvakanties vallen, van 10 tot 18 uur.

Voor de weekends in de Kerstvakantie raadpleegt u best de kalender.

Op welke dagen is de toegang gratis?

De gratis dagen die aangeboden worden door het Pass variëren van jaar tot jaar. Bekijk regelmatig onze pagina “evenementen” of schrijf u in voor onze nieuwsbrief

 

Activiteiten

Is de animatie voor gezinnen betalend ?

Nee, zodra u de site betreedt na uw registratie aan de ticketbalie, hebt u toegang tot alle activiteiten die voorgesteld worden binnen de structuur, naargelang de beschikbare plaatsen (niet-contractuele verbintenis).

Waarom is er tijdens de schoolperiodes geen animatie voor gezinnen ?

Tijdens de schoolperiodes worden onze animatoren ingezet om de klassen een rijk pedagogisch programma voor te stellen, en dit vanaf de 2de kleuterklas tot het einde van de middelbare school. Ze kunnen dan geen activiteiten organiseren voor de individuele bezoekers. Tijdens de Franse schoolvakanties van zone B proberen we echter om elke dag 1 of 2 activiteiten te voorzien in functie van de beschikbaarheden. We zijn ons bewust van dit beperkte aanbod omkaderde activiteiten en daarom geniet u een voordeeltarief aan de ticketbalie: 11€ in plaats van 15€ voor volwassenen en 8€ in plaats van 10€ voor kinderen (< 18).

Kan ik vooraf weten welke animatie er wordt georganiseerd voor de individuele bezoekers ?

Nee. U ontdekt het animatieprogramma van de dag bij uw aankomst in het Pass. U kunt uw dag dan organiseren in functie van de activiteitenthema’s en de tentoonstellingen die u interesseren.

Onder het tabblad “animatie” voor “gezinnen” krijgt u echter wel een idee van de bestaande animaties; een selectie ervan wordt elke dag voorgesteld in functie van de beschikbare animatoren.

Moet ik me als individuele bezoeker inschrijven om deel te nemen aan een activiteit ?

Nee, vooraf reserveren hoeft niet. U ontdekt het animatieprogramma van de dag bij uw aankomst in het Pass. U kunt uw dag dan organiseren in functie van de voorgestelde activiteitenthema’s en de uren, en ook in functie van de tentoonstellingen die u interesseren.

Kan men de schachttoren beklimmen ?

De toegang tot de schachttoren is momenteel niet toegelaten om veiligheidsredenen.

Zijn er beklimmingen van de steenberg voorzien voor de individuele bezoekers ?

Wij stellen geen begeleide wandelingen op de steenberg voor, behalve tijdens specifieke evenementen. U kunt echter vrij tot boven wandelen en genieten van een schitterend uitzicht over de regio.

 

Diensten

Heeft het Pass een cafetaria ?

Het Pass heeft een cafetaria waar u terecht kunt voor snacks. Als het mooi weer is kunt u ook profiteren van het terras van de cafetaria, dichtbij de speeltuin.

Mag men picknicken in het Pass ?

U kunt uw picknick meebrengen naar de cafetaria van het Pass.

Zijn er kluisjes waar ik mijn spullen in kan stoppen ?

Aan de brug in de buurt van het onthaal staan kluisjes waar u uw jassen en andere zware objecten in alle veiligheid kunt opbergen.

Is er gratis WIFI ?

Ja; op uw toegangsticket staat een toegangscode.

 

Toegankelijkheid

Is de parking betalend ?

Nee. Deze is het hele jaar door gratis.

Is het Pass toegankelijk voor mindervaliden?

Ja; er zijn liften in alle gebouwen.

Is het Pass toegankelijk voor doven en slechthorenden ?

Zelfs wanneer de tentoonstellingen audiovisuele inhoud omvatten, kunt u er toch nog van genieten dankzij de vele verklarende teksten en experimenten om uit te voeren.

Zijn kinderwagens toegelaten binnen de site ?

Ja, uiteraard kunt u uw kinderwagen mee binnen nemen in de ruimtes van het Pass. Er zijn liften in alle gebouwen.
Kinderwagens beschikbaar op aanvraag.

Zijn dieren toegelaten ?

Nee, dieren zijn niet toegelaten in het museum, met uitzondering van geleidehonden die slechtzienden vergezellen.

 

Evenementen

Kan ik een zaal van het Pass huren voor mijn evenement ?

Wenst u een zaal te huren voor een privé- of bedrijfsevenement, ga dan naar site event of stuur een –mail naar event@pass.be.

Kan ik het verjaardagsfeestje van mijn kind organiseren in het Pass ?

Wij organiseren geen begeleide verjaardagsfeestjes meer, maar u kunt altijd naar het Pass komen en zonder aankoopverplichting gebruik maken van onze cafetaria.

 

Hebt u uw antwoord niet gevonden? 
Aarzel niet om contact met ons op te nemen. We zullen snel reageren op uw vraag.