Sanitaire maatregelen

In overeenstemming met de aanbevelingen van de Overlegcomité, voorziet het Pass een aantal sanitaire maatregelen om de site te heropenen in alle veiligheid. Onze teams stellen alles in het werk om u te verwelkomen in optimale omstandigheden met respect voor de originele kenmerken van het Pass: een interactieve plaats boordevol unieke ervaringen.

Uw bezoek reserveren
Koop uw ticket en reserveer uw bezoek vooraf online.
Uw tickets zijn enkel geldig op de dag die u selecteerde tijdens de aankoopprocedure, om het aantal bezoekers per dag te beperken. Reservatie verplicht.

Abonnees, gratis tickets en kortingen
Ook de abonnees moeten online een ticket bestellen (> abonnee bezoek aan € 0) om hun bezoekdag te reserveren. Idem voor de houders van een kortingkaart en gratis tickets.

Maatregelen voor de bezoekers
Alle beschermende maatregelen zijn van toepassing tijdens uw bezoek.

  • Enkel individuele bezoeken - groepen zijn niet toegestaan
  • Het dragen van een mondmasker is verplicht voor bezoekers vanaf 12 jaar
  • U dient de handen te wassen voor het betreden van elke nieuwe zone
  • Respecteer de markeringen op de vloer en de opgelegde richting voor het bezoek
  • Respecteer de sociale afstand van 1,50 m wanneer nodig
  • Covid-mesures

    Maatregelen in de museumruimte
    Om de goede sanitaire omstandigheden te waarborgen:

    Hygiënemaatregelen

  • Alcoholgel aan de in- en uitgang van elke zone
  • De ruimtes en het sanitair worden vaker grondig gereinigd
  • De winkel en vestiaire zijn niet toegankelijk
  • Er werden jackplugs geïnstalleerd op bepaalde toestellen.
  • Breng uw eigen oortjes mee om op een veilige manier toegang te krijgen tot de inhoud van deze infopunten.

  • Social distancing

  • Traject met pijlen en bewegwijzering dat moet worden gerespecteerd
  • Aparte in- en uitgang
  • Drietalige “COVID”-communicatie in elke ruimte
  • Plexiglas aan het onthaal
  • Beeldenpaleis: 50 personen / sessie
  • Liften en loopbanden toegankelijk voor personen met beperkte mobiliteit en wandelwagens

  • Restaurant

  • Take-away van fastfood
    en picknicken toegestaan buiten
  • FAQ

    Is de cafetaria geopend?

    Take-away van fastfood
    Buiten picknicken toegestaan
    Enkel meenemen en buiten opeten.

    Is de speeltuin toegankelijk?

    Ja. De speeltuin is toegankelijk vanaf 17 juni.

    Moet ik een tijdsslot reserveren voor mijn bezoek?

    Nee, we vragen niet om een tijdsslot te reserveren voor uw bezoek, maar u bent wel verplicht om een specifieke bezoekdag te reserveren wanneer u uw tickets koopt.

    Ben ik verplicht om mijn tickets online te kopen?

    Tenzij anders vermeld, moet u uw tickets online kopen om de alledaagse maatregelen te respecteren.
    Wanneer u een ticket koopt, moet u een specifieke bezoekdag selecteren. De tickets zijn enkel geldig op de geselecteerde dag. Indien de bezoekersaantallen het toelaten en u bent vergeten om uw tickets online te kopen, is het eventueel mogelijk om uw ticket ter plaatse te kopen. U kan dan enkel betalen via bancontact / contactloos betalen. Cash wordt niet aanvaard. Als u uw ticket niet gebruikt op de vooropgestelde bezoekdag, is het niet langer geldig.

    Om gebruik te maken van uw Sodexo/Edenred/Frameries/Sport en Cultuur-cheques, kan u uw tickets rechtstreeks aankopen aan de kassa op de dag van uw bezoek.

    Kan ik met de hele familie naar het Pass komen of is het aantal bezoekers per familie beperkt?

    U kan met de hele familie komen zolang u de contactbubbels en de sociale afstand met de andere bezoekers van de site respecteert.

    Ik zou graag een abonnement nemen. Ben ik verplicht om dit online aan te kopen?

    U kan een abonnement nemen aan het einde van uw bezoek – in dat geval zal de abonnementsprijs worden verminderd met de prijs van de dagtickets.
    Of u kan uw abonnement online aanvragen voor uw bezoek en het afhalen aan de kassa op de dag van uw bezoek.

    Ik heb gratis tickets of cadeaubonnen voor het Pass, wordt hun geldigheidsduur verlengd?

    Met uitzondering van de tickets/cadeaubonnen waarvan de geldigheidsduur afliep voor 13 maart 2020, worden alle actieve tickets/cadeaubonnen verlengd met een periode van één jaar, tot 31.12.2021.

    We zouden graag in groep komen. Is dat mogelijk?

    Om optimale omstandigheden te creëren voor onze bezoekers, zijn groepsbezoeken tot nader order verboden.

    Ik heb een abonnement. Zal dit worden verlengd?

    Met uitzondering van de abonnementen waarvan de geldigheidsduur afliep voor 13 maart 2020, zullen alle actieve abonnementen worden verlengd pro rata de sluitingsdagen van het Pass.

    Ik zou graag een ruimte reserveren voor een evenement, is dat mogelijk?

    Als u een evenement wilt organiseren in het Pass en/of een ruimte wilt afhuren, kan u contact opnemen met de eventafdeling op het volgende e-mailadres event@pass.be
    Dit is echter steeds afhankelijk van de beschikbaarheid en onder voorbehoud van de maatregelen die worden opgelegd door de Nationale Veiligheidsraad met betrekking tot bijeenkomsten tijdens evenementen.